Гарантия на товар
Гарантия качества и возврата: Ваша уверенность при покупке
Основное беспокойство при покупке б/у запчастей — это сомнения в их качестве и работоспособности. Мы разделяем эту озабоченность и построили наш десятилетний бизнес на принципе прозрачности и ответственности. Наша гарантия — это не формальность, а четкое обязательство, основанное на глубокой проверке каждой детали.
Что включает в себя наша 14-дневная гарантия
С момента получения заказа у Вас есть 14 календарных дней, чтобы проверить запчасть на соответствие заявленным характеристикам и на отсутствие скрытых дефектов.
- Гарантия на установку и проверку. Вы можете установить деталь на автомобиль и убедиться в её корректной работе. Если в течение 14 дней обнаружится неисправность, не связанная с неправильной установкой или эксплуатацией, мы примем деталь обратно.
- Гарантия соответствия. Деталь должна соответствовать описанию (номер, модель, марка автомобиля).
- Гарантия на отсутствие скрытого ремонта. Мы гарантируем, что продаваемые нами б/у узлы (двигатели, коробки передач, блоки АБС) не имеют следов некачественного ремонта, трещин или критических повреждений, невидимых при первичном осмотре.
Чего гарантия не покрывает (важные уточнения)
Мы честно говорим об ограничениях, чтобы не было недопонимания:
- Цвет и внешние косметические дефекты. Для б/у запчастей незначительные царапины, потертости ЛКП или отличие в оттенке цвета от кузова Вашего автомобиля не являются гарантийным случаем. Мы всегда стараемся максимально точно описывать и показывать внешнее состояние на фото.
- Дефекты, возникшие вследствие неправильной установки. Гарантия действует только при корректном монтаже, соответствующем регламенту производителя автомобиля.
- Естественный износ. Для деталей с ограниченным ресурсом (например, элементы подвески с небольшим остаточным пробегом) мы указываем состояние, но гарантия не распространяется на дальнейший естественный износ в процессе эксплуатации.
Как работает наш процесс проверки — основа вашей гарантии
Гарантия начинается не с момента продажи, а с момента поступления детали на наш склад. Каждый наш специалист знает, на что смотреть:
- Визуальный и тактильный осмотр: Поиск трещин, следов ремонтной сварки, критической коррозии. Например, при проверке двери мы всегда осматриваем нижние углы и крепления петель — самые уязвимые места.
- Проверка геометрии и посадочных мест: С помощью измерительного инструмента мы убеждаемся, что деталь не имеет деформаций, а все крепежные отверстия соответствуют оригиналу.
- Диагностика электронных компонентов: Блоки управления, датчики, генераторы и стартеры при возможности тестируются на стенде для подтверждения работоспособности.
Именно этот многоступенчатый отбор, отточенный за 10 лет работы с более чем 45 000 позиций на складе, позволяет нам с уверенностью давать гарантию на б/у запчасти.
Процедура возврата или обмена
Если Вы столкнулись с гарантийным случаем, алгоритм действий прост:
- Свяжитесь с нами. Немедленно позвоните менеджеру по телефону +7 (927) 036-37-64 или напишите на razbor@казань.гарантразбор.рф.
- Предоставьте доказательства. Понадобятся фото/видео дефекта, а в идеале — заключение независимого сервиса (если вопрос спорный).
- Организуйте возврат. Мы согласуем способ и стоимость обратной доставки детали в Казань. В большинстве случаев при подтверждении гарантийного случая мы компенсируем эти расходы.
- Получите решение. После осмотра возвращенной детали нашим мастером мы в течение 1-3 рабочих дней либо вернем Вам полную стоимость на расчетный счет, либо предложим равноценную замену.
Официальная оплата и безопасность сделки
Все платежи проводятся официально через расчетный счет организации. Вы получаете полный пакет закрывающих документов. Это не только гарантия чистоты сделки, но и Ваша дополнительная защита как покупателя.
Наша гарантия и прозрачные условия — это фундамент доверия, который мы выстраивали годами. Более 2100 заказов в месяц и высокий рейтинг — лучшее доказательство, что мы держим слово.
